TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Nuestros Servicios

Soy Ai proporciona una plataforma para atención de flujos de chat automatizados en diversos servicios de mensajería, plataformas de redes sociales e integraciones de terceros.

Al acceder o comprar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con este Acuerdo. En los casos en los que un acuerdo por escrito separado rija el uso de los Servicios, dicho acuerdo tendrá prioridad en caso de conflicto.

2. Cuenta, Contraseña y Seguridad

Para acceder a los Servicios, debe registrarse y crear una cuenta ("Cuenta") mediante el link enviado a su correo. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Aceptar la plena responsabilidad de todas las actividades bajo su cuenta.

3. Agencias y Propietarios de Negocios

Propietarios de Negocios

Individuos o entidades que utilizan Soy Ai para comercializar, dar soporte o desarrollar su negocio.

Agencias

Proveedores de servicios que administran cuentas de Soy Ai en nombre de los Propietarios de Negocios.

Las Agencias deben:

• Identificar a los Propietarios de Negocios como administradores en las cuentas correspondientes.
• Asegurar el cumplimiento de todas las políticas de Soy Ai.

Nota: Los Propietarios de Negocios son los responsables finales de la cuenta y los pagos.

4. Contenido Generado por el Usuario

El contenido generado por el usuario incluye todo el material subido, enviado o compartido a través de Soy Ai. Usted es el único responsable de garantizar que:

• El contenido es preciso y legal.
• No infringe los derechos de terceros.
• Cumple con las directrices de contenido de Soy Ai.

SoyAi se reserva el derecho de eliminar contenido que infrinja estos términos.

5. Comunicación por Mensaje de Texto o Correo Electrónico

Al utilizar Soy Ai, usted acepta recibir mensajes, recordatorios y notificaciones por correo electrónico o SMS con los siguientes fines:

• Mejoras en el servicio.
• Actualizaciones de cuenta.
• Comunicaciones de marketing (con consentimiento).

Puede optar por no recibir comunicaciones enviando un correo a info@soyai.com.co

6. Usos Prohibidos

Los usuarios no pueden utilizar los Servicios para actividades ilícitas, acoso, envío masivo de mensajes no solicitados o violación de derechos de terceros. Ejemplos de actividades prohibidas incluyen, entre otras:

• Subir código malicioso.
• Enviar mensajes no solicitados.
• Interferir con las operaciones de la plataforma.

7. Facturación y Pago

Todos los planes de suscripción, tarifas por uso y términos de pago están detallados en nuestro sitio web (www.soyai.com.co). Los pagos se procesan a través de un proveedor externo.

Política de Reembolsos: Los reembolsos se emitirán en cumplimiento con la Ley Comercio de Colombia y el estatuto del Consumidor.

8. Terminación y Suspensión

Podemos cancelar o suspender su cuenta por cualquier razón, incluyendo el incumplimiento de estos Términos. En caso de terminación:

• Se revocará su acceso a la cuenta.
• Soy Ai se reserva el derecho de eliminar todos los datos asociados.
• Puede cancelar su cuenta contactando a info@soyai.com.co
• En caso de revocar una cuenta y eliminar los datos asociados por incumplir los términos y condiciones, no habrá lugar a reembolso por cualquier pago de implementación realizado.

9. Propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual asociados con Soy Ai, incluidas marcas registradas, derechos de autor y software propietario, siguen siendo propiedad exclusiva de Soy Ai.

Los usuarios conservan la propiedad del contenido que se genera, pero otorgan a Soy Ai una licencia para alojarlo, procesarlo o eliminarlo como parte de los Servicios.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar a Soy Ai y sus afiliados por cualquier reclamación o responsabilidad derivada de:

• Su uso indebido de los Servicios y que incurran en violación de los términos o de la ley y afecte a Soy Ai o a terceros.
• Incumplimiento de estos Términos.
• Violaciones de leyes o regulaciones aplicables.

11. Resolución de Disputas

Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de comercio de Colombia.

Proceso de Disputa: En caso de disputa, los usuarios aceptan intentar resolver el problema mediante mediación antes de iniciar acciones legales.

12. Cambios en el Acuerdo

Soy Ai se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través de correo electrónico o notificaciones en la plataforma. El uso continuo de los Servicios constituye la aceptación de los términos actualizados.

13. Notificaciones y Consentimiento para Recibir Notificaciones

Usted acepta recibir todas las comunicaciones, incluidas actualizaciones de estos Términos, de manera electrónica.