En SOYAI S.A.S. ("Soy Ai", "nosotros"), valoramos la privacidad y seguridad de los datos personales como una de nuestras principales prioridades.
Procesamos datos personales primero para nuestros propios fines y segundo bajo las instrucciones de nuestros clientes que utilizan la plataforma Soy Ai ("Plataforma"). Los clientes cargan y almacenan cierta información en la Plataforma, y nosotros seguimos estrictamente sus instrucciones, utilizando los datos únicamente para proporcionar los servicios de la Plataforma.
📋 Esta Política de Privacidad se aplica a:
- Nuestros clientes, sus usuarios finales y representantes
- Usuarios del sitio web
- Suscriptores del boletín informativo
- Clientes potenciales
- Nuestros socios comerciales y sus representantes
Tabla de Contenidos
- Cómo Recopilamos Datos Personales
- Tipos de Datos Personales que Procesamos
- Propósitos del Uso de Datos Personales
- Cómo Compartimos Datos Personales
- Retención y Eliminación de Datos
- Seguridad
- Transferencias Internacionales de Datos
- Información de Menores
- Cambios en Nuestra Política de Privacidad
- Cómo Contactarnos
1. Cómo Recopilamos Datos Personales
Dependiendo de su interacción con Soy Ai, recopilamos datos personales en los siguientes escenarios:
📱 Cuando usa la Plataforma Soy Ai
Almacenamos todo el contenido que proporciona, incluida información sobre usted como cliente o usuario final de la Plataforma. Esto puede incluir datos de integraciones conectadas (Facebook, Instagram). También recopilamos datos cuando solicita documentos según sea el caso.
💬 Cuando nos contacta por correo electrónico o chat
Almacenamos el contenido de esas comunicaciones, incluidos los archivos adjuntos y sus datos de contacto.
📝 Cuando completa formularios o participa en eventos
Recopilamos información enviada a través de formularios en nuestro sitio web (formularios de contacto, suscripciones, solicitudes de demostración, registros para eventos).
🌐 Cuando usa nuestro sitio web
Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar datos sobre su actividad, según lo detallado en nuestra Política de Cookies.
👥 Cuando se une a comunidades de Soy Ai
Si participa en nuestras comunidades en línea (página de Facebook, Instagram, grupo de WhatsApp, Canal de YouTube, entre otros), podemos acceder a datos visibles en su perfil y a los comentarios que publique, aunque no almacenamos esta información en nuestros sistemas.
2. Tipos de Datos Personales que Procesamos
Los datos personales que procesamos incluyen:
👤 Detalles de la Cuenta del Cliente
Nombre, correo electrónico, información de cuenta, estado de suscripción, cuentas vinculadas (Facebook, Instagram), credenciales para la conexión a las plataformas o redes sociales, ubicación y detalles de uso.
💳 Información Financiera
Datos de pago como los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito y registros de pago de suscripción.
📇 Datos de Contacto y Negocios
Nombres, cargos, empresas y otros detalles proporcionados para comunicación y colaboración.
✉️ Mensajes y Formularios
Datos de solicitudes de soporte, formularios enviados y comunicaciones directas.
🖥️ Datos Técnicos
Direcciones IP, tipos de navegador y registros de actividad recopilados automáticamente.
🍪 Cookies y Seguimiento
Datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares en el sitio web.
📊 Contenido del Cliente
Datos personales subidos a la Plataforma por los clientes (datos de usuarios finales, contactos de redes sociales). Estos datos se procesan únicamente en su nombre.
3. Propósitos del Uso de Datos Personales
Usamos sus datos personales para:
- Operar la Plataforma: Administrar cuentas de clientes y responder a solicitudes de soporte.
- Proporcionar la Plataforma: Procesar contenido del cliente para ofrecer funcionalidades e integraciones.
- Comunicarnos con usted: Enviar actualizaciones sobre funciones de la Plataforma, materiales de marketing (donde esté permitido) y recordatorios de eventos.
- Cumplir con Obligaciones Legales: Asegurar el cumplimiento de leyes, regulaciones fiscales y auditorías.
- Seguridad y Prevención de Fraudes: Detectar y mitigar accesos no autorizados, fraudes y actividades maliciosas.
4. Cómo Compartimos Datos Personales
- Proveedores de Servicios: Utilizamos proveedores externos (procesadores de pagos, almacenamiento en la nube, plataformas de IA, plataformas de automatización de procesos) para ofrecer funcionalidades de la Plataforma.
- Asesores Profesionales: Compartimos datos con abogados, auditores y consultores cuando es necesario.
- Integraciones Vinculadas: Datos compartidos con herramientas de terceros conectadas a Soy Ai (Facebook, OpenAI, Instagram).
- Cumplimiento Legal: Compartimos datos con autoridades gubernamentales cuando la ley lo requiera.
- Transacciones Corporativas: Datos compartidos durante fusiones, adquisiciones o transferencias de activos.
5. Retención y Eliminación de Datos
⏱️ Retención
Los datos de usuario se almacenan por al menos 3 meses para garantizar la funcionalidad del servicio.
📦 Archivado
Después del período de retención, los datos se archivan o anonimizan.
🗑️ Eliminación de Datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando un correo a info@soyai.com.co
6. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger los datos del usuario, incluyendo:
- 🔐 Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- 🔑 Controles de acceso estrictos
- 📋 Auditorías regulares de seguridad
- 🛡️ Protección contra accesos no autorizados
- 🔍 Monitoreo continuo de actividades sospechosas
7. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden transferirse a países donde operemos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Al usar la Plataforma, acepta dichas transferencias.
8. Información de Menores
Nuestra Plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores y eliminaremos cualquier dato detectado.
Si cree que hemos recopilado información de un menor de edad sin el consentimiento apropiado, por favor contáctenos inmediatamente en info@soyai.com.co para que podamos tomar las medidas necesarias.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en regulaciones o prácticas comerciales. La versión más reciente siempre estará disponible en www.soyai.com.co
Le notificaremos sobre cambios significativos en esta Política de Privacidad a través de:
- Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
- Notificaciones destacadas en nuestra Plataforma
- Actualización de la fecha de "Última modificación" en la parte superior de esta política
Cómo Contactarnos
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de sus derechos como titular de datos, o cualquier pregunta relacionada con esta política, contáctenos en:
📧 Correo electrónico: info@soyai.com.co
🌐 Sitio web: www.soyai.com.co
💬 WhatsApp: +57 350 396 4364
Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo razonable y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad.